吳江物流公司,常熟物流公司, 國內快遞業服務質量有所提高。昨日,國家郵政局發布統計數據顯示,5月共受理快遞業務申訴42817件,同比下降9%,快遞延誤、丟失等問題大幅下降。與申訴量下降相對應的是快遞業務的快速發展。在業內人士看來,快遞企業已逐步將服務質量作為企業的核心競爭力。統計數據顯示,近4個月快遞業務有效申訴數量分別為12839件、11496件、17984件、13357年,均低于去年同期申訴數量。全國快遞業務平均百萬件快件有效申訴11.5件。消費者申訴問題中,投遞服務占總量的37.6%,同比增長23.1%;快件延誤則大幅下降34.2%。此外,消費者的申訴涉及全國57家快遞企業。其中大多數企業申訴率有所下降。
根據消費者申訴區域分布數據顯示,目前海南申訴率最高,達7.93,北京以3.49的申訴率位列第四。與申訴量下降相對應的是快件量的大幅提升。根據國家郵政局統計數據顯示,5月快遞業務量完成11.2億件,同比增長50.5%;業務收入完成165.3億元,同比增長36.9%。今年前5個月,全國快遞服務企業業務量累計完成47.7億件,同比增長53.1%;業務收入
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