今后你若要寄快遞,可能先要出示身份證,證件號和名字都要被登記了,你的包裹才能寄出去。快遞實名制,你贊成嗎?
最近廣州發生快遞郵包炸彈案,昨天隨之傳出“我國正在醞釀實施寄快遞實名制,以期在源頭上對想通過快遞犯罪的行為進行遏制”的消息。消息一出,討論很多,有贊成的認為規范起來是好事,反對者則認為個人隱私會受到侵犯。
實名制會增加快遞企業運營成本
事實上,去年4月,快遞實名制就已經在紹興展開試點,由紹興縣公安局禁毒大隊具體負責,主要是為了在控制毒源這一塊加強防范。
韻達快遞紹興公司的工作人員安先生說,實名制規定開始后,業務員去攬件時會先要求客戶出示身份證,登記身份證號碼和姓名,“有時候也會碰上不愿意出示身份證的,我們會解釋這是規定,如果解釋不通,這筆生意我們就只能不做了。”
昨天,記者咨詢杭州幾家快遞公司,得到的答復均是寄件不需要查看身份證。申通快遞杭州公司企劃總監張福東說,申通要求業務員對陌生客戶要特別謹慎小心,比如他直接來營業廳寄東西,就會要求他出示身份證,如果是到寫字樓收件,或者是經常寄快遞的熟面孔,不會提此要求。
某大型快遞公司的負責人說,實名制在一定程度上能夠確保快件寄遞的安全,特別是能夠加強對快件的源頭安全管理,對快遞企業來說是件好事,對客戶來說也是好事。但是實名寄遞會增加一些工作流程,快遞企業方面要建立登記制度,對快遞員來說增加了單票快件的攬收和派送時間,勞動效率會降低,而快遞員的收入是和攬收以及派送件數量多少直接掛鉤的,效率低了,他們收入自然就降低了。而對于快遞企業來說,現在業務量在不斷增加,如果快遞員勞動效率降低,對企業來講就需要多增加人員,企業的經營成本就會增加。
韻達快遞紹興公司的安先生說,因為實名制,現在人手不夠用,今年就新招了很多業務員,支出增加了很多。
另外,實行實名制,客戶的信息就全被記錄,有人認為,目前快遞行業很難保證客戶的個人信息不會被泄露,因而發生一些不利于客戶的事情。
保安全的開箱驗貨并沒有實施到位
在快遞從業人員看來,實名制更多的是為了防范犯罪行為,保障寄送安全。其實為了安全,開箱驗貨更為重要。對開箱驗貨,相關監管部門早有規定,寄件人如果拒絕開拆,快遞企業不予收寄。但這一點其實并沒有實施到位。
“現在快遞員來取件都很急的,有的看你東西沒包好還會露出不耐煩的神色,覺得你耽誤了他的時間,一般都是取了就走,負責一點的也就隨口問問寄的是什么,沒碰到過有人要求拆開驗貨的。”杭州的張小姐說。
由于現在快遞量跟著電子商務發展而迅速增加,尤其在幾大購物網站搞大促銷時,快遞員恨不得變成三頭六臂,要他們花時間一件件開箱驗貨,對他們來說就是收入白白流失。
一位快遞員說,如果是每天都要發貨的淘寶店家,會在對方第一次發貨時大致看一下寄的東西,以后就不會再驗了。
“我們要求業務員對每件包裹都驗過,并蓋上有他獨有編號的‘已驗視’章。不過,如果有的業務員貪快,抱著僥幸心理沒驗貨就蓋章,我們也沒有辦法一個個去核查,只是查到的話要重罰,如果包裹出問題業務員就要承擔責任。”張福東說。